Metin sürümü: f60a0fc426d59f21
Bu sayfa, CSG ELEKTROMARKET ELEKTRİK ELEKTRONİK VE GIDA TÜKETİM ÜRÜNLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından https://www.csgelektromarket.com üzerinden satılan ürünlerin teslimat, cayma ve iade süreçlerini özetler. Hak ve yükümlülüklerin ayrıntısı Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
Teslimat
Teslimat bölgesi
Siparişler Türkiye içindeki adreslere gönderilir.
Hazırlık ve teslim süresi
- Siparişiniz, ödemeniz ödeme kuruluşu tarafından doğrulandıktan sonra hazırlanır.
- Tahmini teslim süresi ödeme sayfasında teslimat yöntemiyle birlikte gösterilir.
- Teslimat, her halükârda siparişin verildiği tarihten itibaren otuz günü aşmaz.
Kargo ücreti
- Gönderiler anlaşmalı kargo firmamızla yapılır.
- Kargo ücreti, siparişi onaylamadan önce sepet ve ödeme sayfasında gösterilir. Belirli bir sepet tutarı üzerinde ücretsiz kargo uygulanıyorsa bu koşul da aynı yerde belirtilir.
- Kargo ücretinin teslimat sırasında kargo firmasına alıcı tarafından ödendiği durumlar da sepet ve ödeme sayfasında açıkça belirtilir.
Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileriyle birlikte e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir.
Teslim alırken
- Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz.
- Ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa, paketi teslim almadan önce durumu kargo görevlisine tutanakla tespit ettiriniz ve bize bildiriniz.
Cayma hakkı ve iade
Süre
- Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
İade adımları
- Bildirim: Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi, sipariş numaranızı belirterek süre içinde info@csgelektromarket.com adresine e-posta ile, csgelektromarket@hs01.kep.tr KEP adresine veya Kulaksız Mah. Arda Cad. Özel No: 37 İç Kapı No: 7, 34440 Beyoğlu/İstanbul adresine yazılı olarak bildiriniz. WhatsApp destek hattımızdan da süreç hakkında bilgi alabilirsiniz.
- Gönderim: Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte, bildiriminize yanıt olarak ilettiğimiz iade bilgileriyle gönderiniz. Aksi bildirilmedikçe iade adresi Kulaksız Mah. Arda Cad. Özel No: 37 İç Kapı No: 7, 34440 Beyoğlu/İstanbul adresidir.
- İade kargosu: Ürünü, bildiriminize yanıt olarak ilettiğimiz anlaşmalı kargo firması ve iade bilgileriyle gönderdiğinizde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Ödeme iadesi: Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutar, ödemede kullandığınız karta iade edilir. İadenin kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Ürünün durumu
Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilirsiniz. Bunun dışındaki kullanımdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumludur.
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Mevzuatta sayılan hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin, sizin isteğiniz doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler ile ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler bu kapsamdadır.
Hasarlı, eksik veya ayıplı ürün
- Size ulaşan üründe hasar, eksik veya ayıp varsa lütfen sipariş numaranız ve mümkünse fotoğrafla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
- Ayıplı ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da sayılan sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarınızdan birini kullanabilirsiniz.
İletişim
- E-posta: info@csgelektromarket.com
- Telefon: 0 (541) 724 34 00
- KEP: csgelektromarket@hs01.kep.tr
- Adres: Kulaksız Mah. Arda Cad. Özel No: 37 İç Kapı No: 7, 34440 Beyoğlu/İstanbul