Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, https://www.csgelektromarket.com internet sitesi ("Site") üzerinden verilen siparişlerde, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı bilgileri

• Unvan: CSG ELEKTROMARKET ELEKTRİK ELEKTRONİK VE GIDA TÜKETİM ÜRÜNLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• MERSİS numarası: 0215071388200001
• Vergi dairesi / Vergi numarası: KASIMPAŞA / 2150713882
• Adres: Kulaksız Mah. Arda Cad. Özel No: 37 İç Kapı No: 7, 34440 Beyoğlu/İstanbul
• Telefon: 0 (541) 724 34 00
• E-posta: info@csgelektromarket.com
• KEP adresi: csgelektromarket@hs01.kep.tr

2. Alıcı bilgileri

Alıcının adı, soyadı, e-posta adresi, telefonu, teslimat ve fatura bilgileri, ödeme adımında alıcı tarafından girilen bilgilerdir.

3. Sözleşme konusu ürünler, fiyat ve masraflar

• Satın alınan ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında belirtilmiştir.
• Ürünlerin adı, seçenekleri, adedi, vergiler dahil birim ve toplam satış fiyatı, teslimat yöntemi, teslimat ücreti ve ödenecek toplam tutar, siparişin onaylanmasından önce ödeme sayfasındaki Sipariş Özeti'nde gösterilir.
• Sipariş Özeti'nde yer alan bilgiler bu formun ayrılmaz parçasıdır.
• Fiyatlara KDV dahildir. Teslimat ücreti, varsa ücretsiz kargo koşuluyla birlikte ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.

4. Ödeme

• Ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Taksit seçenekleri varsa ödeme sayfasında gösterilir.
• Kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasına girilir ve satıcıyla paylaşılmaz.
• Sipariş, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından doğrulanmasından sonra onaylanır.

5. Teslimat

• Ürünler, alıcının ödeme adımında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
• Tahmini teslim süresi ödeme sayfasında teslimat yöntemiyle birlikte gösterilir.
• Teslimat, her halükârda siparişin verildiği tarihten itibaren otuz günlük yasal süreyi aşamaz.
• Sipariş kargoya verildiğinde alıcıya e-posta ile bilgi verilir.

6. Cayma hakkı

• Alıcı, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma süresi, ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
• Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi: Cayma hakkının kullanıldığına dair açık bir bildirimin süre içinde, sipariş numarası belirtilerek aşağıdaki kanallardan biriyle satıcıya yöneltilmesi yeterlidir:

• E-posta: info@csgelektromarket.com
• KEP: csgelektromarket@hs01.kep.tr
• Yazılı olarak: Kulaksız Mah. Arda Cad. Özel No: 37 İç Kapı No: 7, 34440 Beyoğlu/İstanbul

Satıcının yükümlülükleri:

• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, ürün bedeli ve teslimat masrafları dahil alıcıdan tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.
• İade, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.
• İadenin kartın hesabına yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Alıcının yükümlülükleri:

• Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir.
• Ürünün, cayma bildirimine yanıt olarak satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo firması ve iade bilgileriyle gönderilmesi halinde iade masrafı satıcıya aittir.
• Alıcı, cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması dışındaki değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlar arasında örneğin şunlar yer alır:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

8. Ayıplı ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca;

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
• İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

seçimlik haklarından birini kullanabilir. Ayıplı maldan sorumluluk, kanunda öngörülen süreler ve koşullar çerçevesinde geçerlidir.

9. Şikâyet ve itirazlar

• Şikâyet ve talepler yukarıdaki satıcı iletişim bilgileri üzerinden iletilebilir.
• Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.

10. Sözleşmenin saklanması ve dili

• Sözleşme Türkçe olarak kurulur.
• Siparişe ait bilgiler, alıcının onayladığı ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinin sürümü ve onay zamanı satıcı tarafından saklanır.
• Siparişin özeti, ödemenin doğrulanmasından sonra alıcının e-posta adresine gönderilir.

Alıcı, ödeme adımında bu formu okuyup onaylayarak, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce yukarıdaki konularda bilgilendirildiğini kabul eder.